शिपिंग और डिलीवरी पॉलिसी
यह हमारी अंग्रेज़ी नीति का हिंदी अनुवाद है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
2026-07-03 से लागू
सिर्फ़ डिजिटल डिलीवरी। कोई भौतिक शिपिंग नहीं।
Kundlit एक सॉफ़्टवेयर सेवा है। हम जो कुछ बेचते हैं, वह सब इलेक्ट्रॉनिक रूप से डिलीवर होता है — ईमेल से और https://kundlit.com पर आपके अकाउंट के ज़रिए। हम कोई भौतिक सामान शिप नहीं करते।
हम क्या डिलीवर करते हैं
- फ्री टूल्स (पंचांग, जन्म कुंडली, कुंडली मिलान, अंक ज्योतिष, त्योहार कैलेंडर और अन्य) — फ़ॉर्म भरते ही आपके ब्राउज़र में तुरंत नतीजा देते हैं। कुछ भी शिप नहीं होता।
- पेड रिपोर्ट और रीडिंग — PDF डाउनलोड के रूप में आपके अकाउंट पेज से मिलती हैं और ऑर्डर वाले ईमेल पते पर भेजी जाती हैं।
- लाइव परामर्श — जिन ऑफ़रिंग में शामिल है, वहाँ PDF डिलीवर होने के बाद ईमेल से समय तय होता है और बातचीत वॉइस या वीडियो कॉल पर होती है। कोई यात्रा या शिपमेंट नहीं होता।
डिलीवरी की समय-सीमा
हर पेड ऑफ़रिंग की डिलीवरी-अवधि उसके ऑर्डर पेज पर लिखी होती है। हमारा मानक सेवा-स्तर (SLA) है कन्फ़र्म भुगतान से 24 घंटे। फ़्लैगशिप और गहरे शोध वाली ऑफ़रिंग (जैसे Deep Kundali Dive-In) की अवधि लंबी लिखी होती है — 7 दिन तक — क्योंकि उनमें कई दिनों का हाथ से किया अध्ययन लगता है। आपके ऑर्डर पर वही अवधि लागू होती है जो खरीद के समय ऑर्डर पेज पर और आपके ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल में लिखी थी।
अपनी डिलीवरी कैसे पाएं
- ऑर्डर करें और Razorpay (भारत) या Stripe (अंतरराष्ट्रीय) से भुगतान पूरा करें।
- कुछ ही मिनटों में आपको ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल मिलेगा, जिसमें आपका ऑर्डर नंबर और अनुमानित डिलीवरी समय होगा।
- रिपोर्ट तैयार होते ही हम PDF ऑर्डर वाले ईमेल पते पर भेजते हैं और kundlit.com/account पर आपके अकाउंट में डाल देते हैं, जहाँ से आप उसे जितनी बार चाहें डाउनलोड कर सकते हैं।
- अगर लाइव परामर्श शामिल है, तो PDF डिलीवर होने के बाद समय तय करने के लिए हम आपको ईमेल करते हैं।
भारत के बाहर के ग्राहकों के लिए डिलीवरी
डिलीवरी इलेक्ट्रॉनिक है, इसलिए किसी तरह की कस्टम ड्यूटी, आयात कर या शिपिंग शुल्क नहीं लगता — न भारत में, न कहीं और। भारत के बाहर के ग्राहकों को भी वही PDF, उसी ईमेल और अकाउंट डाउनलोड से मिलती है जो भारतीय ग्राहकों को।
शिपिंग शुल्क
कोई शिपिंग या डिलीवरी शुल्क नहीं है। ऑर्डर पेज पर दिखी कीमत ही कुल देय रकम है, जिसमें 18% GST (SAC 9983) शामिल है।
अगर डिलीवरी में देरी हो
अगर हम आपके ऑर्डर पेज पर लिखी अवधि में डिलीवर नहीं कर पाए, तो अवधि खत्म होने से पहले हम आपको नई अनुमानित तारीख़ का ईमेल भेजेंगे। आप चाहें तो नई अवधि मान लें, या पूरा रिफंड माँग लें — यह पूरी तरह आपकी मर्ज़ी है। रिफंड का तरीका रिफंड पॉलिसी पर देखें।
अगर आपको डिलीवरी न मिले
सबसे पहले अपने स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर में kundlit.com से आया ईमेल देखें और अपने अकाउंट पेज में साइन इन करके देख लें कि PDF वहाँ पहले से तो नहीं है। अगर डिलीवरी-अवधि बीतने के बाद भी वह न मिले, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ [email protected] पर ईमेल करें — हम 48 घंटे के अंदर हल कर देंगे।
रद्दीकरण और रिफंड
काम शुरू होने से पहले ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं, और डिलीवरी के बाद हमारी मानक रिफंड अवधि 7 दिन, बिना कोई सवाल पूछे लागू होती है। पूरी जानकारी के लिए रद्दीकरण पॉलिसी और रिफंड पॉलिसी देखें।
संचालक
Kundlit का संचालन DATCRAZY LLP (GSTIN 22AASFD4221E1ZU) करती है, रजिस्टर्ड पता: 105, MM Silver Plaza, G.E. Road, Raipur, Chhattisgarh - 492001। डिलीवरी से जुड़े सवाल: [email protected] · पूरा संपर्क विवरण।
यह भी देखें: रद्दीकरण पॉलिसी · रिफंड पॉलिसी · सेवा की शर्तें · संपर्क