रद्दीकरण पॉलिसी

यह हमारी अंग्रेज़ी नीति का हिंदी अनुवाद है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

2026-07-03 से लागू

फ्री टूल्स

हमारे फ्री टूल्स (पंचांग, जन्म कुंडली, कुंडली मिलान, अंक ज्योतिष, त्योहार कैलेंडर वगैरह) मुफ़्त हैं। इनमें न कोई ऑर्डर रद्द करना है, न कोई रिफंड।

पेड ऑर्डर — काम शुरू होने से पहले

पेड ऑर्डर करने के बाद, ज्योतिषी के रीडिंग शुरू करने से पहले एक छोटी तैयारी-अवधि होती है। उस दौरान आप कभी भी पूरा रिफंड लेकर ऑर्डर रद्द कर सकते हैं — इसके लिए [email protected] पर ईमेल करें, सब्जेक्ट रखें Cancel order [order_number] — इसमें [order_number] की जगह अपना ऑर्डर ID लिखें, जो कन्फ़र्मेशन ईमेल या अकाउंट पेज पर मिलेगा। ईमेल उसी पते से भेजें जिससे ऑर्डर किया था।

अगर आपका ईमेल पहुँचने तक हमने आपकी रीडिंग पर काम शुरू नहीं किया है, तो ऑर्डर रद्द हो जाता है और 5 कारोबारी दिनों के अंदर पूरा रिफंड शुरू कर दिया जाता है।

पेड ऑर्डर — काम शुरू या पूरा होने के बाद

हर रीडिंग शास्त्रीय ग्रंथों के आधार पर हाथ से शोध करके लिखी जाती है, इसलिए काम शुरू होने के बाद ऑर्डर ऊपर बताए सीधे तरीके से रद्द नहीं हो सकता। उस स्थिति में हमारी सामान्य 7-दिन, बिना-सवाल रिफंड पॉलिसी लागू होती है: अगर डिलीवर हुई रीडिंग से आप खुश नहीं हैं, तो ऑर्डर की तारीख़ से 7 दिन के अंदर हमें ईमेल करें — हम पूरा पैसा वापस कर देंगे। पूरा तरीका रिफंड पॉलिसी पेज पर है।

हमारी ओर से रद्दीकरण

कभी-कभार हमें अपनी ओर से ऑर्डर रद्द करना पड़ सकता है — जैसे अगर जन्म के डेटा की न पुष्टि हो पाए, न ही वह उपयोगी सटीकता तक ठीक किया जा सके, अगर अनुरोध हमारे दायरे से बाहर हो (हम मृत्यु, चुनाव नतीजों या भारतीय कानून में प्रतिबंधित दूसरे विषयों की भविष्यवाणी वाली रीडिंग नहीं बनाते — देखें सेवा की शर्तें), या अगर हम बताई समय-सीमा में डिलीवर न कर पाएं। ऐसे हर मामले में हम रद्द करने से पहले आपको ईमेल करते हैं और चुकाई गई पूरी रकम वापस करते हैं।

पैसा कहाँ जाता है

रद्द हुए ऑर्डर का रिफंड उसी पेमेंट माध्यम में जाता है जिससे आपने भुगतान किया था — वही कार्ड, UPI ID या बैंक खाता। हम किसी दूसरे खाते में रिफंड नहीं भेज सकते, क्योंकि भारत के पेमेंट-एग्रीगेटर नियम और हमारे प्रोसेसर (Razorpay, Stripe) अनिवार्य करते हैं कि पैसा उसी रास्ते से लौटे जिस रास्ते से आया था।

प्रोसेसिंग में लगने वाला समय

• रद्द करने का आपका ईमेल मिलने की सूचना हम 48 घंटे के अंदर दे देते हैं (आम तौर पर इससे काफ़ी पहले)।
• यह सूचना भेजने के 5 कारोबारी दिनों के अंदर हम अपने पेमेंट प्रोसेसर से रिफंड शुरू कर देते हैं।
• पैसा आम तौर पर रिफंड शुरू होने के 5–10 कारोबारी दिनों में उसी पेमेंट तरीके में वापस पहुँच जाता है। सही समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर है — वह हमारे हाथ में नहीं है।

संचालक

Kundlit का संचालन DATCRAZY LLP (GSTIN 22AASFD4221E1ZU) करती है, रजिस्टर्ड पता: 105, MM Silver Plaza, G.E. Road, Raipur, Chhattisgarh - 492001। रद्दीकरण से जुड़े सवाल: [email protected] · पूरा संपर्क विवरण।

यह भी देखें: रिफंड पॉलिसी · शिपिंग और डिलीवरी · सेवा की शर्तें · संपर्क