सभी ऑर्डर प्लेस होते ही अंतिम होते हैं।
हर रीडिंग अलग से तैयार होती है और डिजिटल रूप में डिलीवर होती है, इसलिए ऑर्डर प्लेस होते ही अंतिम हो जाते हैं। मन बदलने पर, या रीडिंग या रिपोर्ट डिलीवर हो जाने के बाद, हम रिफंड नहीं देते। हम रिफंड सिर्फ़ तब देते हैं जब हम आपका ऑर्डर डिलीवर न कर पाएं, या आपसे गलती से या एक से ज़्यादा बार पैसा लिया गया हो। हमारी रीडिंग और रिपोर्टें हमारे अपने (प्रोप्राइटरी) AI सिस्टम्स की मदद से तैयार होती हैं; उस आउटपुट में कभी-कभार की गलती या खामी डिलीवरी की विफलता नहीं है और रिफंड के योग्य नहीं है।
रिफंड कैसे माँगें
- इस पते पर ईमेल भेजें: [email protected]।
- सब्जेक्ट लाइन रखें
Refund for order number [order_number]— इसमें[order_number]की जगह अपना ऑर्डर ID लिखें, जो आपके कन्फ़र्मेशन ईमेल या अकाउंट पेज पर मिलेगा। - ईमेल उसी पते से भेजें जिससे ऑर्डर किया था, ताकि हम उसे आपके अकाउंट से मिला सकें।
बस, इतना ही करना है। न कोई वजह बतानी है, न कोई फ़ॉर्म भरना है।
अपवाद
हम रिफंड दो स्थितियों में देते हैं: (1) हम आपका पेड ऑर्डर डिलीवर न कर पाएं, या (2) आपसे गलती से या एक ही ऑर्डर के लिए दो बार पैसा लिया गया हो। इन स्थितियों में रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम में किया जाता है। AI-सहायता से बनी रीडिंग की कोई गलती या खामी केस (1) के तहत डिलीवरी की विफलता नहीं मानी जाती।
प्रोसेसिंग में लगने वाला समय
- आपका ईमेल मिलने की सूचना हम 48 घंटे के अंदर दे देते हैं (आम तौर पर इससे काफ़ी पहले)।
- यह सूचना भेजने के 5 कारोबारी दिनों के अंदर हम Razorpay से रिफंड शुरू कर देते हैं।
- पैसा आम तौर पर रिफंड शुरू होने के 5–10 कारोबारी दिनों में उसी पेमेंट तरीके में वापस पहुँच जाता है। सही समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर है — वह हमारे हाथ में नहीं है।
पैसा कहाँ जाता है
रिफंड उसी पेमेंट माध्यम में जाता है जिससे आपने भुगतान किया था — वही कार्ड, UPI ID या बैंक खाता। हम किसी दूसरे खाते में रिफंड नहीं भेज सकते, क्योंकि भारत के पेमेंट-एग्रीगेटर नियम और Razorpay अनिवार्य करते हैं कि पैसा उसी रास्ते से लौटे जिस रास्ते से आया था।
फ्री टूल्स
हमारे फ्री टूल्स (पंचांग, कुंडली, कुंडली मिलान, अंक ज्योतिष, त्योहार कैलेंडर वगैरह) मुफ़्त हैं। इनमें रिफंड जैसा कुछ है ही नहीं।
Chargeback (बैंक के ज़रिए पैसा वापस माँगना)
अगर किसी चार्ज को लेकर आपको कोई दिक्कत है, तो बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास chargeback (बैंक के ज़रिए पैसा वापस माँगना) दर्ज करने से पहले कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें। लगभग तय है कि हम मामला chargeback से कहीं जल्दी सुलझा देंगे।
विवाद
अगर हमारे बीच सहमति न बने, तो आप विवाद को हमारी सेवा की शर्तों में बताए तरीके से आगे ले जा सकते हैं। इस पॉलिसी की कोई बात भारत के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मिले आपके अधिकार सीमित नहीं करती।
संचालक
Kundlit का संचालन DATCRAZY LLP (GSTIN 22AASFD4221E1ZU) करती है, रजिस्टर्ड पता: 105, MM Silver Plaza, G.E. Road, Raipur, Chhattisgarh - 492001। पूरा संपर्क विवरण संपर्क पेज पर है।
यह भी देखें: प्राइवेसी पॉलिसी · सेवा की शर्तें · संपर्क