रिफंड पॉलिसी

यह हमारी अंग्रेज़ी नीति का हिंदी अनुवाद है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

2026-07-03 से लागू

7 दिन, बिना कोई सवाल पूछे।

अगर आप अपनी खरीद से खुश नहीं हैं, तो ऑर्डर की तारीख़ से 7 दिन के अंदर हमें ईमेल करें — हम पूरा पैसा वापस कर देंगे। हम वजह भी नहीं पूछते।

रिफंड कैसे माँगें

इस पते पर ईमेल भेजें: [email protected]।
सब्जेक्ट लाइन रखें Refund for order number [order_number] — इसमें [order_number] की जगह अपना ऑर्डर ID लिखें, जो आपके कन्फ़र्मेशन ईमेल या अकाउंट पेज पर मिलेगा।
ईमेल उसी पते से भेजें जिससे ऑर्डर किया था, ताकि हम उसे आपके अकाउंट से मिला सकें।

बस, इतना ही करना है। न कोई वजह बतानी है, न कोई फ़ॉर्म भरना है।

समय-सीमा

रिफंड का अनुरोध हम तक ऑर्डर की तारीख़ से 7 कैलेंडर दिन के अंदर पहुँच जाना चाहिए। समय-सीमा के बाद मिले अनुरोध मामले-दर-मामले देखे जाते हैं, लेकिन उनकी गारंटी नहीं है।

प्रोसेसिंग में लगने वाला समय

आपका ईमेल मिलने की सूचना हम 48 घंटे के अंदर दे देते हैं (आम तौर पर इससे काफ़ी पहले)।
यह सूचना भेजने के 5 कारोबारी दिनों के अंदर हम अपने पेमेंट प्रोसेसर (Razorpay या Stripe) से रिफंड शुरू कर देते हैं।
पैसा आम तौर पर रिफंड शुरू होने के 5–10 कारोबारी दिनों में उसी पेमेंट तरीके में वापस पहुँच जाता है। सही समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर है — वह हमारे हाथ में नहीं है।

पैसा कहाँ जाता है

रिफंड उसी पेमेंट माध्यम में जाता है जिससे आपने भुगतान किया था — वही कार्ड, UPI ID या बैंक खाता। हम किसी दूसरे खाते में रिफंड नहीं भेज सकते, क्योंकि भारत के पेमेंट-एग्रीगेटर नियम और हमारे प्रोसेसर (Razorpay, Stripe) अनिवार्य करते हैं कि पैसा उसी रास्ते से लौटे जिस रास्ते से आया था।

फ्री टूल्स

हमारे फ्री टूल्स (पंचांग, कुंडली, कुंडली मिलान, अंक ज्योतिष, त्योहार कैलेंडर वगैरह) मुफ़्त हैं। इनमें रिफंड जैसा कुछ है ही नहीं।

Chargeback (बैंक के ज़रिए पैसा वापस माँगना)

हमारी पॉलिसी 7 दिन बिना-सवाल रिफंड की है, इसलिए बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास chargeback (बैंक के ज़रिए पैसा वापस माँगना) दर्ज करने से पहले कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें। लगभग तय है कि हम मामला chargeback से कहीं जल्दी सुलझा देंगे।

विवाद

अगर हमारे बीच सहमति न बने, तो आप विवाद को हमारी सेवा की शर्तों में बताए तरीके से आगे ले जा सकते हैं। इस पॉलिसी की कोई बात भारत के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मिले आपके अधिकार सीमित नहीं करती।

संचालक

Kundlit का संचालन DATCRAZY LLP (GSTIN 22AASFD4221E1ZU) करती है, रजिस्टर्ड पता: 105, MM Silver Plaza, G.E. Road, Raipur, Chhattisgarh - 492001। पूरा संपर्क विवरण संपर्क पेज पर है।

यह भी देखें: प्राइवेसी पॉलिसी · सेवा की शर्तें · संपर्क